Những khách hàng mua sản phẩm MS Office 2003 với máy tính mới sẽ vẫn tiếp tục được nhận hỗ trợ của Microsoft cho đến ngày 14/04/2009. Điều này có nghĩa là những khách hàng mua lẻ có thể gọi đến các trung tâm hỗ trợ khách hàng của Microsoft về các vấn đề liên quan đến Office 2003 như sau:
· Hỗ trợ các sự cố (theo các hình thức hỗ trợ sự cố miễn phí, hỗ trợ sự cố có tính phí, Hỗ trợ sự cố tính phí theo giờ)
· Hỗ trợ về cập nhật các vấn đề bảo mật
· Có thể yêu cầu các bản vá lỗi cho các chức năng không liên quan đến bảo mật (dành riêng cho các khách hàng đặc biệt co hợp đồng phát triển ứng dụng Office 2003 riêng với Microsoft)
Vào cuối thời hạn hỗ trợ chính thức nêu trên, Microsoft sẽ cho phép người dùng cuối thêm 60 tháng hỗ trợ gia hạn cho phiên bản 2003 tức là đến hết ngày 14/01/2014. Viêc̣ hỗ trợ gia bạn này cho phép khách hàng:
· Được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến bảo mật mà không tính thêm phí
· Được Hỗ trợ các sự cố khác có tính phí (chỉ theo tùy chọn).
Trong giai đoạn hỗ trợ mở rộng, những vấn đề vá lỗi mà không liên quan đến các sự cố bảo mật sẽ đòi hỏi khách hàng phải có hợp đồng hỗ trợ vá lỗi gia hạn và tính phí cho từng trường hợp xử lý cụ thể. Microsoft sẽ không chấp thuận các điều khoản liên quan đến việc thay đổi thiết kế hoặc thêm các tính năng mới trong suốt giai đoạn hỗ trợ bổ sung này.
Xem thêm thông tin chi tiết tại trang web chính thức của Microsoft:
http://office.microsoft.com/en-us/products/HA102294401033.aspx
hoặc trang
http://support.microsoft.com/?LN=en-us&x=16&y=12
Dong Nguyen
———————————————————————————————————————————————-
