OKR là gì? Định nghĩa và ví dụ

Bản tóm tắt

“OKR” là viết tắt của “Mục tiêu và Kết quả Chính”. OKR là một công cụ lãnh đạo và thiết lập mục tiêu hiệu quả để truyền đạt những gì bạn muốn hoàn thành và những cột mốc quan trọng bạn sẽ cần đáp ứng để hoàn thành nó. OKR được một số tổ chức hàng đầu thế giới sử dụng để thiết lập và ban hành các chiến lược của họ. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau xem xét định nghĩa về OKR, và xem cách chúng được sử dụng cũng như một số ví dụ về OKR.

OKR là gì? Định nghĩa và Ví dụ

OKR là viết tắt của “Objectives and Key Results” (“Mục tiêu và Kết quả chính”). Đây là một phương pháp hợp tác thiết lập mục tiêu được sử dụng bởi các nhóm và cá nhân để đặt ra các mục tiêu đầy thách thức, đầy tham vọng với kết quả có thể đo lường được. OKR là cách bạn theo dõi tiến độ, tạo sự liên kết và khuyến khích sự tương tác xung quanh các mục tiêu có thể đo lường được.

Cho dù nói về hoạt động văn phòng , kỹ thuật phần mềm , tổ chức phi lợi nhuận hay hơn thế nữa, OKR đều hoạt động như nhau để đặt mục tiêu ở nhiều cấp công ty. Chúng cũng có thể làm việc cho các mục tiêu cá nhân và thậm chí có thể được sử dụng bởi các cá nhân để hoàn thành công việc ở những nơi mà lãnh đạo cấp cao không sử dụng chúng .

Các thành phần của OKR là gì? Mục tiêu và Kết quả Chính

Công thức OKR

OKR thường được viết với Mục tiêu ở trên cùng và 3 đến 5 Kết quả chính hỗ trợ bên dưới nó. Chúng cũng có thể được viết dưới dạng một tuyên bố:

Tôi sẽ có (Mục tiêu) được đo lường bằng (Kết quả chính).

Ví dụ: “Tôi sẽ sửa trang web cho phép công chúng truy cập được đo bằng 7 trên 10 người có thể truy cập, thời gian phản hồi 1 giây và tỷ lệ lỗi 1%”.

Mục tiêu

Mục tiêu đơn giản là những gì cần đạt được, không hơn không kém. Theo định nghĩa, Mục tiêu có ý nghĩa quan trọng, cụ thể, có định hướng hành động và (lý tưởng là) truyền cảm hứng. Khi được thiết kế và triển khai đúng cách, chúng là liều thuốc chống lại suy nghĩ mờ nhạt và khả năng thực thi không hiệu quả.

Kết quả chính

Kết quả chính (KR – Key Results) dùng để đánh giá và theo dõi cách chúng tôi đạt được Mục tiêu. KRs hiệu quả là cụ thể và có giới hạn thời gian và tích cực nhưng thực tế. Hơn hết, chúng có thể đo lường và kiểm chứng được. Bạn có thể đáp ứng các yêu cầu của kết quả chính hoặc bạn không; không có vùng xám, không có chỗ cho sự nghi ngờ. Vào cuối khoảng thời gian được chỉ định, thường là một quý , chúng tôi sẽ kiểm tra thường xuyên và cho điểm các kết quả chính là hoàn thành hay không .

Khi Mục tiêu có thể tồn tại lâu dài, được lặp lại trong một năm hoặc lâu hơn, thì Kết quả chính sẽ phát triển khi công việc tiến triển. Một khi tất cả chúng được hoàn thành, Mục tiêu sẽ đạt được.

Ai đã tạo ra phương pháp OKR?

Phương pháp OKR được tạo ra bởi Andy Grove tại Intel và được ông ấy dạy cho John Doerr. Kể từ đó, nhiều công ty đã áp dụng chúng, bao gồm Google , Allbirds , Apartment Therapy , Netflix và các tổ chức phi lợi nhuận truyền cảm hứng như Code for America .

Trong cuốn sách “Đo lường các vấn đề” , John Doerr viết về “MBO” hay “Quản lý theo mục tiêu”. MBO là đứa con tinh thần của Peter Drucker và đã cung cấp cho Andy Grove cơ sở cho lý thuyết cuối cùng của ông về OKRs. Trên thực tế, tên của Grove dành cho chúng ban đầu là “iMBOs”, nghĩa là Quản lý Intel theo Mục tiêu. Bất chấp cái tên ban đầu, Grove đã tạo ra một số điểm khác biệt chính giữa hai cái tên mà anh ta đã chuyển cho Doerr.

Grove hiếm khi đề cập đến Mục tiêu mà không gắn chúng với “Kết quả then chốt”, một thuật ngữ mà anh ấy dường như đã tự đặt ra. Sự khác biệt chính khác giữa MBO và OKR là loại sau là hàng quý, không phải hàng năm và chúng không được bồi thường .

Doerr là người đã tạo ra cái tên “OKRs”. Ông đã giới thiệu triết lý này với những người sáng lập Google vào năm 1999. Tập trung quanh một chiếc bàn bóng bàn được gấp đôi như một bàn họp, Doerr đã trình bày một PowerPoint cho nhóm sáng lập trẻ, bao gồm Larry Page, Sergey Brin, Marissa Mayer, Susan Wojcicki và Salar Kamangar.

Mục tiêu và Kết quả chính của Doerr cho bản trình bày PowerPoint là:

Google sau đó thiết lập chiến lược công ty của mình với khung quản lý này và phần còn lại là lịch sử.

Ví dụ về OKR

Một số ví dụ OKR cấp cao khác là gì?

Thành phố Syracuse, New York gần đây đã đặt ra mục tiêu này : “đạt được sự bền vững về tài khóa”. Bền vững tài khóa là một mục tiêu lớn, nhưng nó phải đo lường được. Đó là lý do tại sao Syracuse sử dụng Mục tiêu và Kết quả Chính.

Khi được viết ra, OKR của Syracuse trông như thế này:

Hãy xem một ví dụ khác về OKRs.

Allbirds là một công ty quần áo nổi tiếng được biết đến với những sản phẩm giày dép bền vững. Họ có sứ mệnh “tạo ra những thứ tốt hơn theo cách tốt hơn”. Là một phần trong cam kết về tính bền vững, họ quyết định muốn giày của mình phải trung tính với carbon. Vì vậy, họ đã viết OKR này :

OKR có thể hoạt động trong toàn bộ tổ chức và không cần phải là cấp cao nhất. Hãy xem một ví dụ về OKR phòng ban, cụ thể theo nhóm.

Giả sử rằng nhóm phát triển tại một bảo tàng đang tìm cách phát triển cơ sở thành viên của mình. Họ nhận ra rằng những cách họ tiếp cận tư cách thành viên đã lỗi thời và không thu hút được thế hệ mới của những người đi bảo tàng. Họ có thể sử dụng OKR này:

Một số người thậm chí đã thành công khi thiết lập OKR cá nhân. Đây là một ví dụ được viết bởi một người muốn chạy 10K:

Các loại OKR là gì?

OKR có thể là ba thứ: OKR

• Cam kết (Committed)
• Khát vọng (Aspirational)
• Học hỏi (Learning)

OKR cam kết giống như tên gọi của chúng – cam kết. Khi được đánh giá vào cuối chu kỳ, OKR cam kết phải đạt điểm kỳ vọng.

OKR khát vọng đôi khi được gọi là mục tiêu nân cao bổ sung. Con đường dẫn đến OKR Khát vọng được kỳ vọng sẽ được rèn giũa vì chưa có ai khác đến được đó trước đó. Chúng cũng có thể tồn tại lâu dài và tồn tại ngoài chu kỳ OKR hoặc thậm chí được chuyển giao giữa các thành viên trong nhóm để kéo dài sự tham gia của nhân viên.

OKR học hỏi dành cho trường hợp khi học một điều gì đó mới mẻ là kết quả có giá trị nhất cho chu trình. Nếu một nhóm không chắc chắn về cách tiến hành, họ có thể đặt OKR học hỏi trả lời: “Điều quan trọng nhất mà chúng tôi đang cố gắng học trong 90 ngày tới là gì?” Sau đó, kết quả có thể thông báo cho OKR Cam kết hoặc Khát vọng có liên quan trong chu kỳ tiếp theo.

Lợi ích của OKRs

OKR mang lại nhiều lợi ích, bao gồm sự rõ ràng, giao tiếp nâng cao và một chiến lược toàn tổ chức mạch lạc, minh bạch. John Doerr luôn nói về SỰ THẬT khi mô tả lợi ích của OKRs. FACTS là viết tắt của:

• Tập trung: OKR cho phép một nhóm tập trung chạy đua theo một nhóm nhỏ các ưu tiên được lựa chọn cẩn thận.
• Sự liên kết: OKRs cung cấp một phương pháp cho toàn bộ tổ chức để sắp xếp các mục tiêu của mình ở mọi tầng với các ưu tiên cấp cao nhất và với mục đích cuối cùng của nó.
• Cam kết: OKRs yêu cầu mức độ cam kết tập thể từ các bên liên quan để lựa chọn và tuân theo các ưu tiên đã thỏa thuận.
• Theo dõi: OKR cho phép một nhóm hoặc tổ chức theo dõi tiến trình của họ đối với mục tiêu và biết sớm hơn khi nào cần thay đổi chiến thuật.
• Kéo dài: OKR trao quyền cho các nhóm thiết lập các mục tiêu vượt ra ngoài các hoạt động “kinh doanh như bình thường” – và thực hiện thay đổi quan trọng, có ý nghĩa

Sai lầm OKR phổ biến

Viết OKR là một kỹ năng cần thực hành và thời gian để phát triển. Mọi bộ OKR nên kết hợp phản hồi từ bên trong tổ chức và trải qua nhiều lần kiểm tra và bản thảo.

Có một số lỗi phổ biến cần tránh khi viết OKR:

• Tránh Kinh doanh như Thông thường: OKRs nên hướng tới sự thay đổi thay vì việc duy trì hiện trạng.
• OKR so với KPI: OKR không chỉ là KPI (Các Chỉ số Hiệu suất Chính). Chúng là thước đo cho sự thay đổi, trong khi KPI là thước đo sức khỏe.
• Đưa ra Chỉ tiêu thấp (Sandbagging): OKR có nghĩa là để nâng cao hiệu suất cả một đội và thành công của họ không nên chỉ là đạt được những mục tiêu quá dễ dàng.

Có những công cụ OKR nào?

Một số công cụ OKR tốt nhất là miễn phí, chẳng hạn như Google Tài liệu và Google Trang tính, hoặc thậm chí là giấy bút tốt, kiểu cũ. Nếu bạn đang tìm kiếm một số công cụ OKR để giúp bạn đặt ra các mục tiêu đầy tham vọng, hãy xem các công cụ theo dõi OKR này cho các mục tiêu cá nhân và các nhóm nhỏ hơn

• Google Doc template
• Google Sheet Template

và các công cụ này cho các doanh nghiệp lớn hơn .

• Betterworks
• Asana
• Gtmhub
• Lattice.com
• ally.io

Làm thế nào để bạn chấm điểm OKRs?

OKR có nghĩa là phải được theo dõi thường xuyên và phân loại vào cuối chu kỳ. Có nhiều phương pháp để chấm điểm (hoặc “cho điểm”) OKR.

Phương pháp Andy Grove phân loại OKRs là một cách tiếp cận đơn giản “có” hoặc “không”. Bạn đã đạt nó? Hay bạn đã không đạt? Hầu hết các tổ chức thích chi tiết hơn một chút trong việc chấm điểm, vì vậy họ sẽ sử dụng hệ thống “Đỏ, Vàng, Xanh lá cây” trong đó màu đỏ có nghĩa là “chúng tôi đã thất bại”, màu vàng có nghĩa là “chúng tôi đã đạt được tiến bộ” và màu xanh lá cây có nghĩa là “chúng tôi đã đạt được mục tiêu của mình. ”

Phương pháp chấm điểm của Google cung cấp chi tiết nhất, sử dụng thang phần trăm (0,0 – 1,0) để cung cấp cho mỗi Kết quả chính một số điểm vào cuối chu kỳ. Họ tính trung bình điểm của các Kết quả chính để xác định điểm tổng thể của Mục tiêu đó.

xem bài gốc